Teslimat Sözleşmesi

1. Sözleşmenin konusu

İşbu Teslimat Sözleşmesi, [Nef Çiçekçilik] (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile [Müşteri Adı] (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, [sanliurfacicekci.net] üzerinden verilen çiçek ve/veya diğer ürün siparişlerinin teslimatına ilişkin şartların belirlenmesidir.

2. Teslimat şartları

Teslimat Yöntemi ve Süresi
Satıcı, Alıcı’nın verdiği teslimat adresine siparişi teslim edecektir. Teslimat süresi aşağıdaki gibi olacaktır:

• Ücretsiz Teslimat: Alıcıya, siparişinin verildiği andan itibaren 3 saat içinde teslimat yapılacaktır.
• Süper Hızlı Teslimat: Alıcı, siparişini 90 dakika içinde teslim edilmesini talep ederse, +200 TL ek ücret alınacaktır.
• Özel Günlerde Teslimat: Özel günlerde (Doğum Günü, Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.), teslimat sürelerinde değişiklikler olabilir. Bu durum, yoğunluk ve diğer koşullara bağlı olarak değişecektir. Ancak yasal teslimat süreleri her durumda geçerli olacaktır.

3. Teslimat adresi

Alıcı, siparişi verirken doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini sağlamaktan sorumludur. Teslimat adresinde yanlış bilgi verilmesi durumunda, Satıcı’nın teslimat süresi konusunda bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

4. Teslimat gecikmesi ve sorumluluklar

• Teslimat süreleri tahminidir ve Satıcı, teslimatları en kısa sürede gerçekleştirmek için gerekli çabayı gösterir.
• Ancak, yasal sürelerin aşılmaması kaydıyla, teslimat sürelerinde sapmalar yaşanabilir. Bu sapmalar, sipariş yoğunluğu, hava koşulları veya diğer zorlayıcı sebeplerden kaynaklanabilir.
• Satıcı, teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, Alıcı’ya bilgi verir ve yeniden teslimat için uygun bir zaman belirler.

5. Üçüncü taraflar ile teslimat (kargo, özel kurye, taksi,   otobüs ile)

• Diğer Şehirlere Teslimat: Satıcı, Alıcı’nın verdiği teslimat adresine, kargo veya otobüs firmaları aracılığıyla ürünlerini teslim eder. Bu durumda teslimat süresi, kargo veya otobüs firmasının belirlediği süreye bağlıdır.
• Kargo veya otobüs ile yapılan teslimatlarda, ürünün taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumlu değildir. Ancak Satıcı, taşınma esnasında gerekli önlemleri almak için çaba sarf edecektir.

6. Teslimatta oluşan hasarlar

• Teslimat sırasında, ürünlerde herhangi bir hasar meydana gelmesi durumunda, Alıcı ürünü teslim alırken durumu derhal Satıcı’ya bildirmek zorundadır.
• Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar tespit edilirse, Alıcı, ürünü teslim almadan önce hasar raporu alarak, durumu Satıcı’ya bildirmelidir.

7. Teslimat Onayı ve Şikayetler, Olası Senaryolar

• Teslimat Onay
  Alıcı, teslimat anında ürünü kabul ederek teslim aldığını onaylar. Teslimat sırasında ürünle ilgili herhangi bir sorun varsa, anında firmaya bildirilmelidir. Aksi halde, iade veya değişim talepleri kabul edilmez. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir iade veya değişim talep edemez. Bu talepler ancak, gönderen tarafından talep edilirse, incelenebilir. 
• Olası Senaryolar
  – Alıcı’nın siparişi almak istemez veya Alıcı teslimat adresinde yok ise; Gönderen’e bilgi verilir ve ürün şubeye geri getirilir. Alıcı/Gönderen’in siparişi şubeden alması beklenir. Gönderen isterse ürünün imha edilmesini talep edebilir yada Süper Teslimat hizmeti satın alarak 2. bir teslimat başlatabilir. Sipariş iptali/ para iadesi yada ürün değişimİ yapılmaz. 
  – Adres bilgilerinin eksik/yanlış olması; Gönderen kişi siparişi oluştururken alıcı bilgilerini doğru ve eksiksiz olduğunu onaylar. Bundan dolayı Alıcı’ya ulaşamaz ise Gönderen’e bilgi verilir ve ürün şubeye geri getirir. Alıcı yada Gönderen’in siparişi şubeden teslim alması beklenir. Gönderen 2. bir teslimat başlatmak için ekstra ücret ödeyerek Süper Teslimat hizmeti satın alabilir yada ürünlerin imha edilmesi talep edebilir. Her 3 durumda da sipariş iptali, para iadesi yada ürün değişim talepleri kabul edilmez. 
• – Siparişin henüz yola çıkmadan önce iptal edilmesi/ertelenmesi/değiştirilmesi;  Gönderici sipariş verildikten hemen sonraki ilk 15 dakika içerisinde sipariş iptali ve tam ücret iadesi talebinde bulunabilir. Bu süre geçtikten sonra ürünler hazırlanmaya başlar ve artık ücret iadesi yapılamaz. Ürün değişim yada teslimat erteleme talepleri için  Whashapp numaramızdan iletişime geçin. Stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak talebiniz değerlendirilir.

7. İade ve değişim

Alıcı, teslimat sırasında herhangi bir sorun ile karşılaşırsa, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talep edebilir:

• İade ve değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren en geç  [12 saat] içerisinde Gönderen kişi/kurum tarafından yapılmalıdır.
• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Özelleştirilmiş veya kişisel tasarımlar (örneğin, kişiye özel çikolatalar, buketler) iade edilemez.

8. Yasal haklar

Alıcı, Tüketici Hakları Kanunu’ndan doğan tüm haklarını saklı tutar. Bu sözleşme ile ilgili bir anlaşmazlık durumunda, ilgili yerel mahkemeler ve icra daireleri yetkili olacaktır.

9. Sözleşmenin onaylanması

Alıcı, bu Teslimat Sözleşmesi‘ni [sanliurfacicekci.net] üzerinden elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişini tamamlaması ile geçerli hale gelir.

Satıcı:
Adı: Firma Yetkilisi
İmza: _____________________

Alıcı:
Adı: [Alıcı Adı]
İmza: _____________________

Bu sözleşme, teslimat süreci ve koşulları ile ilgili her iki tarafın da haklarını güvence altına alır. Teslimat süresi, adres bilgileri ve diğer önemli koşullar net bir şekilde ifade edilmiştir.