1. Müşteri Hizmetleri
Müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz, talepleriniz veya her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak adına en iyi çözüm ve desteği sunmak için çalışmaktadır.
- İletişim Adresi: [E-posta Adresi]
- Telefon: 0542 222 22 22
- Çalışma Saatleri: [Çalışma Saatleriniz]
2. Sipariş ve Teslimat
Siparişleriniz, hızlı ve güvenli bir şekilde hazırlanarak teslim edilmek üzere işleme alınır. Teslimat süresi ve koşulları hakkında bilgi almak için Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
- Ücretsiz Teslimat: 3 saat içinde teslimat.
- Süper Hızlı Teslimat: 90 dakika içinde teslimat için ek ücret alınır.
- Diğer Şehirlere Teslimat: Kargo veya otobüs ile gönderim sağlanır.
3. Ürün Kalitesi ve Satış Garantisi
Sunduğumuz tüm ürünler yüksek kalite standartlarına göre seçilmektedir. Ürünlerinizi, taze ve sağlıklı bir şekilde teslim etmek için gerekli özeni göstermekteyiz.
- Ürünlerimiz, müşterimize ulaşmadan önce dikkatlice kontrol edilmekte ve paketlenmektedir.
- Herhangi bir sorun veya hata durumunda, iade ve değişim seçeneklerimizle size yardımcı olacağız.
4. İade ve Değişim
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra [Belirtilen Süre] saat içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir. İade ve değişim taleplerinin ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve sağlam durumda olması gerekmektedir.
- Özelleştirilmiş Ürünler: Kişisel tasarımlar (örneğin, kişiye özel çikolatalar veya buketler) iade edilemez.
5. Gizlilik ve Güvenlik
Müşterilerimizin kişisel bilgilerini güvenli bir şekilde saklamak bizim için büyük önem taşımaktadır. [Site Adı] üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, kişisel bilgilerinizin güvenliği sağlanır. Gizlilik politikamızla ilgili detaylar için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
6. Ödeme Yöntemleri
Siparişlerinizin ödemesini güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla yapabilirsiniz. Kredi kartı, banka transferi ve diğer ödeme seçenekleri mevcuttur. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, siparişiniz işleme alınır.
7. Yasal Haklar ve Sorumluluklar
Tüketici hakları kanunlarına ve yerel mevzuatlara uygun olarak hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin haklarını korumak için gerekli önlemleri almaktayız. Ayrıca, yasal düzenlemelere uygun olarak her türlü ödeme, iade, teslimat ve diğer işlemler gerçekleştirilecektir.